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常見問題

1.    如果我忘記了登入密碼,該怎麼辦?
要重置您的密碼,請按照「登入」頁面中的「忘記密碼」內的說明操作。請注意,基於安全理由我們無法透過電子郵件發送您的舊密碼,我們亦可能要求更多的資料來驗證您的身份。
 
2.  我的個人信息會得到保密嗎?
請放心,您的個人信息會得到保密,在任何時候我們都不會將它們與第三方共享。有關更多詳情,請參閱我們的完整隱私政策條款。
  
3.  你們接受哪些付款方式?在線使用信用卡安全嗎?
我們接受以下付款方式:Visa、Mastercard (萬事達卡)、ChinaUnion (中國銀聯)、AmericanExpress (美國運通卡)、及Alipay (支付寶),我們僅在發貨後才會從您的帳戶中扣除相關款項。所有付款都通過安全檢查系統處理。
為了確保您訂購的商品不會遭受任何延遲,請務必正確輸入您所有的詳細信息。
 
4.    你們接受哪種貨幣及如何選擇我用於支付的貨幣?
我們採用港幣結算。

5.    配送時間需要多久,而運費是多少?
我們以收到確認訂單電郵下一至三個工作天內發送相關貨品為目標。有關配送的詳細信息請查看我們的配送頁面。
  
6. 你們可向多個地址發貨嗎?
一張訂單只能夠配送到一個地址。如果您想將購買的商品發送到多個地址,我們建議您為每個目的地分別下訂單。
 
7.下訂單後我還可以取消或修改我的訂單內容嗎?
當訂單一經確認,將會立即被處理,我們無法取消或更改內容。
    
8.當訂單發貨後,我還可以更改收貨地址嗎?
訂單發貨後,我們無法更改您的配送地址。為了避免任何延遲收貨的情況,我們建議您為指定的配送時間提供合適的收貨地址。

9.  如何追蹤我的訂單?
訂單發貨後,您將收到一封電子郵件,內含配送提單編號,您可以於以下網址查詢包裹的送遞狀態
 
12.  如何退貨或換貨?
為保障食物質素,貨物一但出門恕不退換。