常見問題

1. 如果我忘記了登入密碼，該怎麼辦?

要重置您的密碼，請按照「登入」頁面中的「忘記密碼」內的說明操作。請注意，基於安全理由我們無法透過電子郵件發送您的舊密碼，我們亦可能要求更多的資料來驗證您的身份。

2. 我的個人信息會得到保密嗎?

請放心，您的個人信息會得到保密，在任何時候我們都不會將它們與第三方共享。有關更多詳情，請參閱我們的完整隱私政策條款。

3. 你們接受哪些付款方式?在線使用信用卡安全嗎?

我們接受以下付款方式:Visa、Mastercard (萬事達卡)、ChinaUnion (中國銀聯)、AmericanExpress (美國運通卡)、及Alipay (支付寶)，我們僅在發貨後才會從您的帳戶中扣除相關款項。所有付款都通過安全檢查系統處理。

為了確保您訂購的商品不會遭受任何延遲，請務必正確輸入您所有的詳細信息。

4. 你們接受哪種貨幣及如何選擇我用於支付的貨幣?

我們採用港幣結算。

5. 配送時間需要多久，而運費是多少?

我們以收到確認訂單電郵下一至三個工作天內發送相關貨品為目標。有關配送的詳細信息請查看我們的配送頁面。

6. 你們可向多個地址發貨嗎?

一張訂單只能夠配送到一個地址。如果您想將購買的商品發送到多個地址，我們建議您為每個目的地分別下訂單。

7.下訂單後我還可以取消或修改我的訂單內容嗎?

當訂單一經確認，將會立即被處理，我們無法取消或更改內容。

8.當訂單發貨後,我還可以更改收貨地址嗎?

訂單發貨後，我們無法更改您的配送地址。為了避免任何延遲收貨的情況，我們建議您為指定的配送時間提供合適的收貨地址。

9. 如何追蹤我的訂單?

訂單發貨後，您將收到一封電子郵件，內含配送提單編號，您可以於以下網址查詢包裹的送遞狀態

12. 如何退貨或換貨?

為保障食物質素，貨物一但出門恕不退換。