購物流程

1. 揀選商品

2. 自取或送貨

3. 送出訂單

4. 網上付款

5. 確認電郵

6. 貨倉出貨

7. 送貨聯絡

8. 簽收商品

適用地點

『送貨』

香港特別行政區的香港島、九龍及新界以及部分指定偏遠及離島地區送貨（東涌、機場、愉景灣及馬灣）

其他偏遠及離島地區暫時未有提供送貨服務。

『自取』

所有門市分店均提供自取服務，但因應不同情況，可自取產品的種類或有分別。

時段選擇

『送貨』

閣下可於結賬前選擇送貨日期。最早將於結賬當日起計的第二日，或最遲於第九日內送貨。

（例子：如閣下於2021年6月1日確認訂單並結帳，閣下可選擇之送貨日期由2021年6月3至10日。）

我們的送貨服務為星期一至六

（公衆假期及公衆假期後的第一個工作天均不提供服務）

以下列表地區的送貨時間有所不同，詳情如下：
馬灣：星期一至六　上午10時至下午4時
愉景灣：星期二及四　上午9時至晚上10時

『自取』

閣下結帳當日起計的三個工作天送到店舗。

（例子：如閣下於2021年6月1日確認訂單並結帳，閣下訂購之商品將在2021年6月4日送到店舖。）

我們的自取服務為星期一至日

（公衆假期亦提供服務）

送貨費用

『送貨』

凡購物滿HK$500，即可免費享用送貨服務。惠顧低於指定金額，送貨服務費為HK$80。

指定偏遠地區須繳付額外的送貨費用：馬灣　（HK$40）

​『自取』

凡購物即可免費享用自取服務，可於所有哈妃門店收取商品。

其他注意事項

1. 我們網站商品的價格有機會與門店有所不同。

2. 除另有規定外，我們的送貨服務並不適用於以下情況，我們保留拒絕送貨的權利：

2.1. 任何送貨車輛不能直接到達的地點；

2.2. 送貨地點並無升降機直達，並且位於4樓或以上樓層（由地下開始計算）；

2.3. 送貨地點之 50 米範圍内沒有合法的上落貨區。

3. 我們將盡一切合理努力按照閣下於結帳時選取的時段送貨或選擇的店舗自取商品。惟因我們的物流安排或有所延誤、改期或分多次送貨，我們將以電話形式與閣下聯絡作進一步安排。閣下同意我們毋須就任何不滿而作出任何賠償。在任何合理情況下，閤下不得取消任何訂單。

4. 送貨時如遇任何升降機故障而未能正常運作，我們保留延後送貨的權利，並聯絡閣下作進一步安排。

5. 我們將盡一切合理努力，按照閣下於結帳時選取的送貨時段送貨或選擇的店舗自取商品，惟因外在實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。

6. 我們的送貨或自取服務將八號熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號生效時停止。我們會於信號除下後的下一個工作天內以電話形式與閣下聯絡作進一步安排。

7. 閣下訂購的商品將由我們的職員或第三方供應商送遞至閣下提供的送貨地址或或選擇自取的店舗。閣下同意我們將你的資料提供予第三方供應商作送貨用途。

8. 倘若閣下的自取訂單於長假期前一天或長假期期間獲得確認。我們會於長假期後的首個工作天內與閣下聯絡作進一步安排。

9. 閣下同意應要求向下相關人士出示具有照片的身份證明，並於送貨單上作書面簽收以確認收到商品。

- 我們職員

- 第三方供應商

10. 閣下可以授權任何人士收取訂購的商品，閣下及相關授權人士同意應要求出示以下證明並作簽收以確認收到商品：

- 相關授權人士具有照片之身份證明（須為正本）

- 閣下具有照片之身份證明（影印本亦可）

- 閣下簽署的授權書（我們將會收回此授權書）

11. 倘若訂購的商品內包括酒精類飲品，必須由閣下或由閣下授權一名年滿18歲或以上人士收取商品。倘若未有合符資格的人士簽收，我們會收回商品，並以電話與閣下聯絡作進一步安排。

12. 倘若閣下因任何原因而未能於約定的時間收取訂購商品，我們保留向閣下收取任何後續費用的權利，包括但不限於：

- 額外送貨費用；

- 商品暫存費用。